Ochrana osobních údajů – Blueglue Community
Blueglue Community je interní aplikace, ve které agentura Blueglue spravuje facebookové, instagramové a threadsové profily svých klientů. Mají k ní přístup jen naši zaměstnanci, veřejnost se do ní nepřihlašuje.
Aplikaci provozuje ACOMWARE, s.r.o., Budějovická 778/3, 140 00 Praha 4, IČO 25047965.
Jaké údaje zpracováváme
Když napíšete komentář nebo zmínku pod příspěvek či reklamu našeho klienta, nebo pošlete zprávu na jeho stránku přes Messenger či Instagram Direct, uvidíme v aplikaci text komentáře nebo zprávy, vaše jméno nebo uživatelské jméno a odpověď, kterou jsme vám za klienta poslali.
K čemu je používáme
Jen k tomu, abychom vám za klienta mohli včas a věcně odpovědět. Každou odpověď píše a odesílá člověk. Vaše údaje nepoužíváme k reklamě a neprodáváme je.
Jak dlouho je uchováváme
Texty soukromých zpráv mažeme 3 dny po vyřízení konverzace. Komentáře uchováváme po dobu spolupráce s klientem. Pokud komentář na síti smažete, označíme ho v aplikaci jako smazaný.
Kdo k nim má přístup
Klient, jehož profil spravujeme, a dodavatelé technických služeb, bez kterých aplikace nefunguje: poskytovatel cloudového hostingu (servery v EU), poskytovatel síťových služeb (příjem upozornění od sociálních sítí) a poskytovatel nástroje umělé inteligence (návrhy odpovědí – každý návrh zkontroluje a odešle náš pracovník). Údaje získáváme přímo ze sítí Facebook a Instagram (Meta Platforms) a Threads.
Vaše práva
Údaje zpracováváme jako zpracovatel pro klienta, který je jejich správcem, na základě jeho oprávněného zájmu odpovídat zákazníkům. Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz a omezení zpracování a právo vznést námitku. Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz). Podrobnosti najdete v obecném poučení o zpracování osobních údajů ACOMWARE.
Jak požádat o smazání údajů
Napište nám na osobni.udaje@acomware.cz. Uveďte své jméno nebo uživatelské jméno a stránku, na které jste psali. Údaje smažeme do 30 dnů a potvrdíme vám to e-mailem.
Privacy Policy – Blueglue Community
Blueglue Community is an internal app the Blueglue agency uses to manage the Facebook, Instagram and Threads accounts of its clients. Only our employees have access; the public never logs in.
The app is operated by ACOMWARE, s.r.o., Budějovická 778/3, 140 00 Prague 4, Czech Republic, company ID 25047965.
What data we process
When you comment on or mention one of our clients in a post or ad, or send a message to their Page via Messenger or Instagram Direct, the app shows us the text of your comment or message, your name or username, and the reply we sent you on the client's behalf.
What we use it for
Only to reply to you on the client's behalf, promptly and to the point. Every reply is written and sent by a person. We do not use your data for advertising and we do not sell it.
How long we keep it
Private message texts are deleted 3 days after the conversation is handled. Comments are kept for the duration of our work with the client. If you delete a comment on the network, we mark it as deleted in the app.
Who can access it
The client whose account we manage, and the providers of technical services the app relies on: a cloud hosting provider (servers in the EU), a network services provider (receiving notifications from the social networks) and an artificial intelligence provider (suggested reply drafts – every draft is reviewed and sent by our staff). We receive the data directly from Facebook and Instagram (Meta Platforms) and Threads.
Your rights
We process the data as a processor on behalf of the client, who is the controller, based on the client's legitimate interest in replying to its customers. You have the right to access, correct, erase and restrict the processing of your data, and to object. You can lodge a complaint with the Czech Office for Personal Data Protection (uoou.gov.cz). More details in the general ACOMWARE privacy notice (in Czech).
How to request data deletion
Email us at osobni.udaje@acomware.cz. Include your name or username and the Page where you wrote. We delete the data within 30 days and confirm it by email.